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1、进行零担货运站工艺设计时，一般应遵守的原则有( )。
- A、合理划分各功能区，划分明了，线路短捷，联系方便
- B、满足城市规划要求的同时，为货主提供方便
- C、因地制宜，既要节约用地，又要满足功能与工艺要求
- D、车流、货流线路短捷，避免交叉干扰，确保有序作业和安全生产
- E、防火、环保，留有绿化区域和发展余地
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5、根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。
- A、服务环境优美化
- B、服务效率高效化
- C、服务质量标准化
- D、服务活动多样化
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