中级经济师

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旅行社经营管理_旅行社的质量管理与旅游保险

  • 试卷价格:VIP独享
  • 年份:2018年
  • 类型:章节练习
  • 总分:40.00分
  • 总题数:40题
  • 作答:200分钟
试题预览
1、产品设计的质量管理应侧重于( )。
  • A、产品质量是否满足消费者的期望
  • B、产品内容是否符合旅游者的需要
  • C、产品促销设计是否得当
  • D、产品开发是否经严密调研
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2、( )是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。
  • A、预期质量
  • B、感知质量
  • C、过程质量
  • D、结果质量
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3、航空旅客意外伤害保险中的意外伤害,是指( )使身体受到伤害的客观事件。
  • A、外来的、突发的、非本意的、非疾病
  • B、外来的、突发的、非本意的、非传染
  • C、舱内的、突发的、非本意的、非传染
  • D、舱内的、突发的、非本意的、非疾病
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4、影响旅行社服务质量的因素有( )。
  • A、有形性因素
  • B、无形性因素
  • C、保证性因素
  • D、娱乐性因素
  • E、移情性因素
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5、关于旅游保险的保险责任,下列说法不正确的是( )。
  • A、因旅行社的疏忽或过失造成旅行社接待的境内外旅游者遭受经济损失属于旅行社责任保险的责任范围
  • B、旅游者因急性病导致的损失,旅游意外保险不予赔偿
  • C、旅游者乘坐飞机期间因意外伤害发生导致身故或下落不明,经人民法院宣告死亡的,保险公司按保险金额给付身故保险金
  • D、旅游者乘坐飞机期间由于疾病使身体受到伤害,保险公司不负责支付医疗保险金
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