对卓越质量观念的理解，以下哪项是不正确的( )(所属章节：第六章人文护理学 ，难度：2)

• A、以适合顾客需要的程度作为衡量依据
• B、体现顾客价值，追求顾客满意
• C、降低资源成本，减少差错和缺陷
• D、降低和抵御风险