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口腔医师定期考核

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有一个病人,挂了号来看病, 医生看了一下检查结果,说了第一句话: “你的病啊,来晚了。”病人一听就急了, 赶紧求他:“大夫, 我是大老远慕名而来的,求你想想办法吧。”这时, 大夫来了第二句:“你这个病啊, 没治了。”病人又求他,这时大夫来了第三句话: “你早干嘛去了?”病人听完这三句话, 好像一盆凉水兜头浇下,心想完了!他眼皮耷拉着, 头都抬不起来了。这个过程医生明显地没有运用以下哪项沟通技能?( )

  • A、建立伙伴关系
  • B、预先准备
  • C、表达同理心
  • D、鼓励和肯定
  • E、非语言性沟通
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