有关医患交流时的语气和态度，下面哪几项认识是正确的? ( )

• A、同一句话，不同的语气伴不同的表情和动作，会使对方产生不同的感受
• B、语气往往比语言本身更重要
• C、一句冷淡、生硬的话语会使其产生悲观或激动的情绪
• D、只要内容一致，不同的语气产生的感受也一样
• E、一丝温和的语气会使患者感到莫大的温暖和鼓舞