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公共卫生医师定期考核

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在与抱怨患者的沟通中，有效致歉能够避免或降低患者的愤怒, 致歉的具体策略有哪些( )

  • A、及时
  • B、坦诚
  • C、易懂
  • D、有建设性
  • E、敢于承担责任
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