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住院医师规培(外科)

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以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是()

  • A、2型题
  • B、根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程
  • C、泛指病人管理的每一个环节
  • D、强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
  • E、重视第一线服务人员的素质
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