护士长张某，每个月都要对护理质量检查结果进行反馈，并且针对科室发生的护理差错和护患纠纷进行讨论和分析，总结经验教训，督导护士们不断改进服务态度和工作方式。这种做法属于

• A、前馈控制
• B、过程控制
• C、反馈控制
• D、直接控制
• E、间接控制