当患儿哭闹不安时，宜采用的沟通技巧是

• A、仔细倾听
• B、沉默不语
• C、与家属交流意见
• D、亲切抚摸患儿
• E、细声劝说

针对此患者的特点，在护理过程中，宜采用的最佳护患关系模式是

• A、指导型
• B、被动型
• C、共同参与型
• D、指导-合作型
• E、主动-被动型