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内科护理（中级）［369］

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质量观的演变过程中，提出“全面顾客满意”概念的阶段是

  • A、“符合性质量”阶段
  • B、“适用性质量”阶段
  • C、“满意性质量”阶段
  • D、“卓越性质量”阶段
  • E、“全面质量满意”阶段
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