以下关于沟通的描述，不正确的是

• A、组织中应避免出现非正式沟通
• B、有效的沟通是双方能准确理解信息的含义
• C、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程
• D、沟通的核心是信息传递和理解
• E、手势和符号也是信息的表达方式

创造良好沟通环境的方法应除外

• A、耐心倾听
• B、多用描述性语言
• C、谈话内容不要过多
• D、认同对方的问题和处境
• E、加强评论和表态

护患沟通时反馈的最有效的技巧是

• A、重复
• B、澄清
• C、提问
• D、倾听
• E、鼓励