患者男性，48岁。因复合外伤手术已进行数小时，他的家属焦急地问你“时间很长了，为什么还不出来，是不是有危险？”
以下回答最能安慰他的家属的是( )。
- A、假如手术有问题，医生会通知您的
- B、您的心情我能理解，当思想紧张时，就会觉得时间过得非常慢，您的家人手术只不过2小时，这很正常。您要不放心，我可以进手术室了解情况后再告诉您
- C、上星期病房有位病人做过同样的手术，您可以和他谈谈，或许您会放心的
- D、对不起，我不清楚这台手术的情况
- E、这种手术时间长是正常的
这位护士运用最重要的沟通技巧属于( )。
- A、阐明
- B、澄清
- C、倾听
- D、耐心
- E、移情
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