QUACERS模式重视(　　)。

• A、满足工作人员的需求
• B、一切评价以事实为准绳
• C、用数据说话
• D、精确的度量
• E、强调顾客的需要

哪一项是制定标准的原则？(　　)

• A、满足工作人员的需求
• B、一切评价以事实为准绳
• C、用数据说话
• D、精确的度量
• E、强调顾客的需要

哪一项是标准化管理的基本特征？(　　)

• A、满足工作人员的需求
• B、一切评价以事实为准绳
• C、用数据说话
• D、精确的度量
• E、强调顾客的需要