患者男性,48岁。因复合外伤手术已进行数小时,他的家属焦急地问你“时间很长了,为什么还不出来,是不是有危险?”
下列回答最能安慰他的家属的是( )。
- A、这种手术时间长是正常的
- B、假如手术有问题,医生会通知您的
- C、您的心情我能理解,当思想紧张时,就会觉得时间过得非常慢,您的家人手术只不过2小时,这很正常。您要不放心,我可以进手术室了解情况后再告诉您
- D、上星期病房有位病人做过同样的手术,您可以和他谈谈,或许您会放心的
- E、对不起,我不清楚这台手术的情况
正确答案:C
这位护士运用最重要的沟通技巧属于( )。
- A、移情
- B、阐明
- C、耐心
- D、倾听
- E、澄清
正确答案:A
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