"职能质量"是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指( )。

• A、维修工维修水平的高低
• B、接待人员能否与顾客及时沟通
• C、接待人员对顾客是否礼貌热情
• D、该企业是否提供员工培训
• E、该企业是否做过足够的广告宣传