在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的比值。

• A、抱怨的客户数量与客户总数
• B、货物正确送达客户手中的次数与送货总次数
• C、准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
• D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数