在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指( )。

• A、抱怨的客户数量／客户总数
• B、1-货物发送的完好率
• C、1-货物没有及时送达客户的次数／送货总次数
• D、问题得到解决的顾客数量／出现抱怨的顾客总数