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(2013年)《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指( )。

  • A、服务过程程序化
  • B、服务管理规范化
  • C、服务质量标准化
  • D、服务体系完善化
  • E、服务环境优美化
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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