做题室题库

题库首页

用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。

  • A、过程性
  • B、主观性
  • C、变动性
  • D、整体性
正确答案:B
答案解析:有
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题