为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是( )的理念。

• A、客户关系管理(CRM)
• B、全面质量管理(TQM)
• C、业务流程重组(BPR)
• D、企业资源计划(ERP)