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为了更好地为用户服务,服务企业应加强对员工的管理,具体包括( )。

  • A、在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识,也要考虑员工对从事服务工作的兴趣
  • B、在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训
  • C、在服务提供中适当对一线员工授权
  • D、在考核时全面满足员工的个性化需求
  • E、建立良好的激励机制
正确答案:A,C,E
答案解析:
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