在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（ ）。

• A、不了解顾客的期望造成的差距
• B、未能履行服务承诺造成的差距
• C、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
• D、未按服务标准提供服务