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（ ）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

  • A、服务提供的差距
  • B、服务标准的差距
  • C、服务沟通的差距
  • D、感知服务质量差距
正确答案:C
答案解析:有
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