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在ABC分析法中，B类问题的特点是项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的( )。

  • A、10％～15％
  • B、10％～20％
  • C、20％～25％
  • D、20％～30％
正确答案:C
答案解析:有
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