饭店服务质量管理的基本目标包括( )。

• A、贯彻饭店服务质量等级标准
• B、遵循饭店的总体发展战略
• C、提供适合顾客需要的服务使用价值
• D、维护和保障顾客的合法权益
• E、不断提高饭店的服务质量