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根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括( )。

  • A、有形性
  • B、可靠性
  • C、可测性
  • D、可信性
  • E、移情性
正确答案:A,B,D,E
答案解析:有
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