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旅行社的旅游服务能力分析包括对( )的分析。

  • A、流程化与标准化
  • B、服务设施质量
  • C、接待服务能力
  • D、人力资源状况
  • E、旅游服务质量
正确答案:A,C,D,E
答案解析:有
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