在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于( )。

• A、实际感受分数-预期分数
• B、预期分数-实际感受分数
• C、过程质量分数-结果质量分数
• D、结果质量分数-过程质量分数