简述PDCA循环的阶段及步骤。
正确答案:PDCA循环，又称戴明环，分为四个阶段八个步骤：
第一阶段计划(Plan)：主要任务是寻找质量管理问题，拟定质量方针、目标，建立质量标准和工作制度。步骤：①找出存在问题；②分析产生问题的原因；③找出影响大的原因；④制定措施计划。
第二阶段实施(Do)：根据计划阶段的方案，采取具体行动措施，贯彻执行计划。步骤：⑤执行计划，落实措施。
第三阶段检查(Check)：检查实施阶段的各种活动是否遵循计划阶段制定的标准，结果是否达到预期要求。步骤：⑥调查效果。
第四阶段处理(Action)：根据检查结果，采取相应措施。步骤：⑦巩固成绩；⑧提出尚未解决的问题，转入下一循环。
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