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执业西药师考试

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药师应对"即时投诉患者"的基本原则是

  • A、给患者倒上一杯水
  • B、认真聆听患者倾诉
  • C、尽快将投诉人带离现场
  • D、让患者理解、换位思考
  • E、让店长、经理或科主任去接待
正确答案:C
答案解析:有
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