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执业药师(西药)

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面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括

  • A、避免使用专业术语
  • B、尽量提供更多的信息
  • C、使用开放式的提问方式
  • D、认真聆听、注意语言的表达
  • E、注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
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