VIP会员 | 我的错题库

执业中药师考试

题库首页>药学考试>执业药师(中药)

应对患者投诉处理需注意

  • A、选择合适的地点，一般应在现场解决
  • B、选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
  • C、接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
  • D、用适当的方式和语言
  • E、证据原则，强调有形证据
正确答案:C,D,E
答案解析:有
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题