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执业中药师考试

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    A．55%

    B．8%

    C．38%

    D．37%

    E．7%

接待投诉者时的举止行为要点

语调表达占

    正确答案:C
    答案解析:有

    接待投诉时动作表情占

      正确答案:A
      答案解析:有

      接待投诉者语言表达占

        正确答案:E
        答案解析:有
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