突发事件的处理的一般步骤，不包括

• A、亲临第一现场并得到一手资料
• B、迅速成立突发事件（故）处理小组
• C、准备处理突发事件所需外部条件
• D、详细设计调查处理的程序和方法
• E、将实际情况及解决方案总结上报