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医院药学(副高)

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正确处理患者投诉应注意

  • A、选择合适的地点、人员
  • B、接待时的举止行为
  • C、适当的方式和语言
  • D、选择当事人作接待人员
  • E、遵循证据原则
正确答案:A,B,C,E
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