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医院药学(正高)

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处理患者投诉需要注意的是

  • A、选择合适的地点
  • B、选择合适的人员
  • C、接待时的举止行为
  • D、适当的方式和语言
  • E、强调证据原则
正确答案:A,B,C,D,E
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