根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务应当承担民事责任的情况有

• A、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
• B、服务的费用和内容违反规定的
• C、对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的
• D、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的物质的
• E、销售的商品数量补足的