以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是( )

• A、强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
• B、根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程
• C、重视第一线服务人员的素质
• D、泛指病人管理的每一个环节
• E、从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心