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输血技术(师)［214］

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全面质量管理(TQM)的主导思想是(　　)。

  • A、顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
  • B、强烈地关注顾客
  • C、确保血液质量，为顾客做好服务工作
  • D、全过程和全范围使顾客满意
  • E、顾客第一，质量至上
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