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把顾客需求放在首要位置开始于哪个阶段( ) ( 难度：3)

  • A、“符合性质量”阶段
  • B、“适用性质量”阶段
  • C、“满意性质量”阶段
  • D、“卓越性质量”阶段
正确答案:B
答案解析:有
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