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对卓越质量观念的理解，以下哪项是不正确的( ) ( 难度：2)

  • A、以适合顾客需要的程度作为衡量依据
  • B、体现顾客价值，追求顾客满意
  • C、降低资源成本，减少差错和缺陷
  • D、.降低和抵御风险
  • E、追求顾客忠诚
正确答案:A
答案解析:有
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