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建立下列项目为组织提供了关注焦点,它们确定了预期结果,并帮助组织利用其资源达到这些结果 ( 难度:3)

  • A、质量方针
  • B、质量策划
  • C、质量评定
  • D、质量目标
  • E、质量监督
正确答案:A,D
答案解析:
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