交谈过程中应注意哪些问题 ( 难度：2)

• A、要学会耐心的倾听，必要时以简洁的插入语来进行导向
• B、要结合开放式与封闭式提问
• C、不要公式化提问，要因人而异，可选择一个病人喜欢的话题而逐步展开
• D、切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问
• E、以上都对