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商业银行应建立客户投诉处理机制，至少应包括( )。

  • A、 调查程序
  • B、 客户反馈程序
  • C、 投诉处理流程
  • D、 解诀方案
  • E、 内部反馈程序
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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