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商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括()。

  • A、处理投诉的流程
  • B、客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机构
  • C、补偿或赔偿机制
  • D、回复的安排
  • E、调查的程序
正确答案:A,C,D,E
答案解析:有
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