以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容？( )

• A、明确商业银行的战略愿景和价值理念
• B、有明确记载的声誉风险管理流程及政策
• C、深入理解不同利益持有者对自身的期望值
• D、有明确记载的危机处理决策流程
• E、建设学习型组织