简述《幼儿园教育指导纲要（试行）》中语言教育的指导要点。

新入园的小班幼儿在洗手时出现了许多问题：有的把袖子弄湿、不洗手背、冲不干净皂液；有的争抢或拥挤、玩水忘记洗手、擦手后毛巾乱放在架子上；有的握不住大块肥皂，有的因毛巾离水池远，一路甩水把地面弄得很湿……

要求：请针对上述问题，设计一份改进洗手环节的工作方案。要求写出对问题的分析，工作目标，解决各类问题的主要看法。

实习生小赵发现，在教学活动中，教师总是请那几个幼儿发言，有些幼儿茫然端坐，从不举手。她疑惑地询问一个不举手的幼儿，得到的回答是：“反正举了手老师也不会请我回答。