财务部陈经理每个月都按照惯例请手下员工吃一顿，他走到休息室叫员工小刘通知其他人晚上一起吃饭，快到休息时，听到小刘与销售部的小李在交谈。小李对小刘说：“你们陈经理真关心你们，每个月都请你们吃饭。”“得了吧！”小刘不屑的说：“他就这么点本事笼络人心，上次公司要培训的事就不知道帮我们争取机会。我真怀疑他是不是真的关心我们。”陈经理只好满腹委屈地躲进办公室。
影响本案例中陈经理沟通障碍的心理因素最有可能的是（ ）
- A、情绪因素
- B、个性因素
- C、认知能力
- D、态度
本案例中，下属的错误主要有哪些？（）
- A、作为下属有需求就应该反馈
- B、不应该背后议论
- C、有不满可以当面说
- D、以上都是
陈经理在听到下属跟他人的对话应该如何做？（）
- A、利用上班或业余时间主动和部下沟通
- B、待同事回办公室给予批评
- C、邮件的方式解释自己不争取的原因
- D、当作没听到
微信扫一扫手机做题