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护士资格证

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急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率，并且对反应较多的问题在会议中讨论，以促进科室护士服务水平的提高。这种做法属于

  • A、前馈控制
  • B、反馈控制
  • C、过程控制
  • D、直接控制
  • E、间接控制
正确答案:B
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