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护士资格证

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患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

  • A、争论
  • B、安慰
  • C、提问
  • D、教育
  • E、沉默
正确答案:E
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